16.04.2020

LiveChat przeprowadza rebranding produktów

LiveChat Software przedstawił nowe logotypy swoich produktów: LiveChat, ChatBot, KnowledgeBase i HelpDesk. Łączy je styl graficzny podkreślający ich wzajemną kompatybilność i fakt, że zostały zaprojektowane przez ten sam zespół.

“Nasz styl graficzny odzwierciedla zarówno ewolucję jaką przeszliśmy jako firma, ale też zmieniające się potrzeby naszych klientów. Nie jesteśmy już spółką jednego produktu, ale mamy ich kilka. Odważnie wyruszamy z niszy branży live chat przekształcając się w liczącego się gracza na szybko rosnącym rynku komunikacji online. Chcemy, żeby ta strategia znalazła odbicie nie tylko w celach biznesowych, które sobie stawiamy, ale też w stylu graficznym” - powiedział Maciej Serafinowicz, dyrektor kreatywny (CCO) w LiveChat Software.

Obecnie w skład oferty LiveChat Software wchodzą następujące produkty:

LiveChat - oprogramowanie, które pozwala firmom komunikować się ze swoimi klientami w dowolnym czasie i miejscu.

ChatBot - wszechstronna platforma, dzięki której można tworzyć chatboty dla różnych kanałów komunikacji.

HelpDesk - intuicyjny system ticketowy pozwalający zarządzać komunikacją e-mailową z klientami.

KnowledgeBase - system pozwalający na tworzenie baz wiedzy i łatwe ich udostępnianie własnemu zespołowi oraz klientom. Wykorzystujący rozwiązania AI do znajdowania użytecznych artykułów.

Każdy z logotypów łączy charakterystyczny “dymek” kojarzący się z komunikacją i symbol danego produktu. “Dymek” nawiązuje do ikonicznego logotypu LiveChat zaprojektowanego w 2002 r.

Zarówno w komunikacji, tak w formie graficznej, Spółka zawsze stawiała na prostotę. Teraz chce również podkreślić związki między poszczególnymi produktami - wszystkie są częścią ekosystemu budowanego przez LiveChat Software. Używające je firmy są w stanie łatwo integrować poszczególne produkty, tak żeby poprawiać swoją efektywność i zapewniać własnym klientom jak najlepsze wsparcie.

Nowe produkty uruchamialiśmy zawsze po bardzo dokładnej analizie potrzeb naszych klientów. W trakcie kolejnych lat obserwowaliśmy jak ich biznesy rosną i ewoluują. Zmieniały się też ich potrzeby, a wymagania rosły. Co ważne komunikują się obecnie z własnymi klientami poprzez różne kanały, a my chcemy im w tym jak najlepiej pomóc” - podkreślił Szymon Klimczak, dyrektor marketingu (CMO) w LiveChat Software.

Nowe logotypy to ważna zmiana, która wpisuje się jednak szerzej w strategię marketingową LiveChat Software. Spółka w ostatnich latach przejmowała ważne dla niej domeny - obecnie dysponuje stronami internetowymi, które odpowiadają poszczególnym produktom: www.livechat.com, www.chatbot.com, www.helpdesk.com, www.knowledgebase.ai.

Dziś nawet świetny produkt to za mało. Nasi klienci potrzebują rozwiązań, które doskonale dopasują się do ich indywidualnych potrzeb. Dlatego właśnie budujemy wokół naszych rozwiązań ekosystem oparty na trzech filarach: platformie otwartej na zewnętrznych deweloperów, marketplace i społeczności użytkowników” - podkreślił prezes (CEO) Mariusz Ciepły.

LiveChat Software został założony 18 lat temu, a w 2010 r. zaczął oferować swoje produkty w modelu Software a as Service (SaaS), dzięki czemu stał się jednym z globalnych liderów swojej branży. Obecnie z rozwiązań Spółki korzystają firmy z ok. 150 krajów świata, w tym m.in.: PayPal, Ikea. Allstate, czy Capital One.

Zapraszamy do zapoznania się z materiałem wideo:

https://www.youtube.com/watch?v=kiHrBGbWDew

Materiały graficzne można pobrać stąd:

https://livechat.design/, https://chatbot.design/, https://helpdesk.design/, https://www.knowledgebase.ai/design